Ho co-fondato Vettore Medical, poi acquisita da Doctolib nel 2022. In Doctolib ho guidato per anni il lavoro con centri medici e dentisti in tutta Italia. In quegli anni sono entrato in centinaia di strutture: grandi e piccole, nuove e storiche, che funzionavano e che faticavano.
Ho visto centri pieni che perdevano soldi e centri piccoli che prosperavano. Ho visto titolari bravissimi in sala visita e persi davanti a un bilancio. Ho visto segreterie che facevano scappare i pazienti senza saperlo.
La differenza tra chi ce la fa e chi no non era mai la fortuna, e quasi mai i soldi. Era il metodo. Conoscere i propri numeri. Sapere chi fa cosa. Saper parlare con il paziente senza vendergli niente.
Oggi un cliente me l’ha detto così: «sei quello che conosce meglio i poliambulatori indipendenti in Italia. Il dietro le quinte. Quello che serve davvero, non le chiacchiere.»
Medical Masters è il posto dove quel dietro le quinte lo restituisco. Con una regola che non cambio: una buona gestione è lo strumento, non lo scopo. Lo scopo è curare meglio i pazienti.
— Stefano
